资深游戏运营的新手培训：运营核心三张表

核心三张表

1. 系统总览表
2. 开发节奏表
3. 核心系统付费测算表

游戏运营三张表这个说法，是车老师自己在之前的运营工作里，给新人培训教材的运营方法论里自创的概念。大家不要当成科班黑话就好。

为了行文方便，下文简称「三张表」。

好玩是玄学，运营是科学

车老师自己构筑的运营方法论中，游戏好玩不好玩是玄学。但是目标确定后，运营可以做的事情是正经的科学。所有运营的目标，是建立在以下这三个问题的答案之上再去求解：

1. 我们期望用户每天上来玩什么？
2. 我们期望不同分类（通常是付费）的用户每个版本的极限是什么状态？
3. 在2的答案里，我们期望同类用户的消耗是怎么分布？

为了行文方便，下文简称「三问题」。

话语权和主动权取决于共识达成

作为运营，要回答好这「三问题 」，单纯用玩家的身份去体验游戏，时间上通常是来不及的。所以才需要文档，表格，沟通，然后尽快达成共识。 推进这个表的过程，有助于尽快判断运营和研发该如何达成共识，并让运营掌握沟通和解释的主动权。

为了达成共识，「三张表」的职能如下：

• 一方面，是把产品的散落在策划文档里的，运营业务最关心最需要的部分提炼出来。
• 一方面，用属于自己的运营逻辑，去做一次统一定义，达成关于用户行为预期的共识。

共识达成了，接下来的修改配合，就是运营发起并且跟进达成的，沟通和解释的主动权，一定程度也在运营这边了。

作为运营负责人，和研发对口的策划一起来做这件事的时候，还要注意一个点：在构建「三张表」的过程里，去判断对方合作的态度，能力，以及大家是不是都是做事的人。

都是做事的人，一起推进这件事，比较容易建立起初步的信任关系。如果单纯把这些表格拿去让策划填 ，运营自己不参与，那这「三张表」也没有什么用处。

三张表的核心作用

「三张表」的存在价值，是推出一个「用户行为预期」的综合汇总，更明确的考虑上述「 三问题」的答案是什么。得到了答案后（无论答案对错），需要基于这些答案的预期，预判后续行为处理，然后才去使用各种成熟的工具，方法，手段，满足企业对产品的期望，达成运营人员的个人目标 。

这里的递进关系是：

「三张表」-> 用户行为预期 -> 「三问题」的答案 -> 运营方法论 -> 达成目标

推演用户行为预期的汇总，需要具体产品具体分析，大胆假设小心求证。

「三张表」属于万用起手式，没有研发配合自己也能凑合做出来，然后预估 「用户行为预期」，作为所有运营工作的开始。

「系统总览表」格式解读

为什么要？

不管游戏还是半成品状态，还是游戏已经上线但运营人员刚刚接手，都需要通过研发或者自己设定这样性质的表，对游戏大概是什么， 分析出实际体验加策划文档理解的整体概念。

要什么？

1. 列出这游戏当前计划版本和下一个版本的全部系统，并且按「自定义的逻辑」进行分类。

可以这样列：

也可以这样列：

甚至画一个脑图也可以：

2. 按如下格式列出战力提升相关的系统总览。

这部分是系统总览表里，最核心的点，必须研发配合才能精确估算。

这个战力相关系统总表起什么用呢？正确给出后，运营不需要那么精心去玩游戏，也能迅速定位出一些问题。

比如上面这个表里的数据：

1. 如果没有什么额外的设计，宝物一定是卖的最好或者用户最想要的战力。因为提升占比高，消耗资源费用最低，每1点战力的提升，花在宝石上，只需要消耗约1钻石，而且在总战力的占比最高。
2. 转生一定是卖的最差或者是高奢的炫耀性设计，因为同样1点战力提升，他需要消耗14钻石，并且在总战力的加成里，只占据了可怜的2.63%。
3. 装备和技能，可能会是一个失败设计——当然，实际情况是不是这样，要结合游戏和上面的系统总览（里面不是有要求列日常产出）一起分析。

你看，如果和策划一起，认真的填了这个部分，很多问题，在填写好的这一步，就能有一个大概的思考方向了。

「开发节奏表」格式解读

为什么要？

在系统总览表的基础上，和研发沟通，知晓目前各个系统的开放节奏，才有可能根据自己的经验、历史数据、运营目标， 思考调整的可能性。

要什么？

1. 主要是两个部分，当前版本的和未来版本：

2. 总表能顺利给出来，这个表一般也能做出来。

这一步经常出的情况呢，是研发经常就丢一个他们自己的版本计划，而项目实际进度和版本计划并不匹配，很容易和线上实际跑出的体验不符。

这两张表给的过程，也能方便的看出，研发对运营的配合是一个什么状态。根据对方的配合状态，和运营自己的权责情况，已经可以做出「大家是不是一门心思做业务」的判断了。

如果碰到不配合的情况，大不了自己累点，申请下对方策划文档的只读权限，多读更新列表，多实际跑游戏，以业余QA的立场，一个系统一个系统的去一起过。

对方如果不是一门心思做业务，那么要付出多少，就是业务层面之外，运营负责人自己单独考量的事情了。

「核心系统付费测算表」格式解读

为什么要？

此表目的是在前两个表的基础上，进一步对商业化的部分进行测算。

做总表的时候不就已经做了极限战力的系统分配总览吗？那么到这里，其实就是分再去假定免费用户和付费用户能达到的极限值，以及相同条件下，不同付费系统的战力提升性价比。例如，X级情况下不同系统花费1元后可买的战斗力。

这个表成型后，运营才具备了对游戏的基本了解，对于游戏付费的调整，才有了共同讨论的基础。

要什么？

这个表真的就没什么固定格式了。到这一步，涉及的是具体游戏情况的具体测算，基本上是数值策划提供。你可以按游戏的实际情况出一个汇总表格，方便自己做全局的通栏，为之后的用户行为预期的沟通，提前做好准备。

比如类似这样：

或者这样：

最后就是针对核心付费系统，按自己方便的格式，一一列出明细和测算，比如这样：

至于更具体的分析，例如哪些是反馈游戏进度，强度的标志信息，重点商业化系统的测算和对应的数值关系，需要按自己对游戏理解，拿着前面两张表和策划一起去穷举。

到了这里，一百种产品，就有一千种可能了。

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