读书笔记：《小群效应》（下）——时间货币与社群类型
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这是 《小群效应》读书笔记 的第四篇，也是最后一篇。
本篇的内容主要来源于原书中第八、九、十章。
《小群效应》读书笔记 列表
七种社群
初始小群在 PC 时代是一种「不稳定态」，有生命力的小群会快速变大，否则就会迅速消亡。但到了手机时代，小群反而成为了稳定持久互动频繁的状态。
社群的核心指标
- 成员之间互动是否频繁；
- 社群内主流群体的规模大小。
七种社群类型
社群分类法：七种场景类型
- 街边集市： 58 同城是这类社群形态的代表。用户只是将社群作为一个发布信息的平台，不会有后续讨论，成员之间是陌生人关系。也不存在意见领袖。
- 社团圈子： 关系驱动，核心人员稳定，往往基于距离或者兴趣等构建。过强的互动，反而会导致参与人数越来越少。强运营会导致更多用户选择沉默。社团圈子是大部分行业社群的典型形态。
- 俱乐部： 地域驱动带来的用户互动强度，要远远超过兴趣驱动。“江西人在北京”“武汉人奋斗在北京”这样的群，其活跃度也远超其他群。
- 社区公园： 兴趣驱动，比俱乐部更大的兴趣圈，主流人群互动越频繁，社群规模就越大。KOL 是整个社区公园活跃的核心。
- 大型游乐场： 兴趣驱动，KOL 对整个社群的影响减弱。成员之间结成了各种新的小圈子，圈子之间的沟通较少，主流人群自己也形成了一个小圈子。一般是由于社群中涌入大量新人之后，KOL 未进行引导，导致新人组成了更多新圈子。这种变化不可逆。
- 商场： 人群极度分散，没有主流人群和KOL。商场和街边集市都以信息交换和解决问题为目的。街边集市在定位明确的情况下会成为商场。
- 大型商业中心： 分散，拥有商业价值，小圈子互动增强。拥有社群文化，例如「景涛咆哮组」。成员发声遵循默契。
社群洞察
- 不存在互动频繁但连接分散的社群。互动频繁必然导致连接紧密。
- 真实的社交网络在互动上是冷淡的，只有中小社群才可能互动频繁。
- 互动频繁的社群会分裂成小圈子，核心人群对社群影响大。
- 大规模的社群会分裂成小圈子。小社群若互动冷淡，会继续分裂。
- 兴趣社交互动热度的上限，是熟人社交的下限。兴趣社交反对无意义闲聊，熟人社交中的闲聊反而是联络感情。
- 社群规模越大，成员之间的对话会增加。
- 大型社群越大，KOL 的影响力越弱。
- 影响社群类型转化的四种力量：互动频率、KOL量级、商业化、外部力量。
- 团队的效率与内部沟通成正比，团队的创新能力与外部探索成正比。
时间货币
在用户打法（或用户池打法）中，用户的持续活跃、进阶、转化等，最终都会落到“时间货币”上来，也就是用户愿意活跃多长时间，并最终帮助社群获得多少收入。
社群成员分类法
社群成员角色金字塔： 内容创造者、内容传播者、内容消费者。
强运营
强运营就是运营者在努力消耗用户的时间。强运营的社群规模取决于运营团队能照顾到的最大成员数量。
案例：“碳9学社”的磨课模型
- 交作业。从业经历撰文，或者读书笔记。
- 同伴阅读。共同阅读一本书，每天完成 1-2 章内容阅读，提交 300 字读书笔记。
- 磨课。小组成员多次深度讨论，形成一定结论。
- 正课。基于磨课过程形成的结论在全体成员面前做深度分享。
- 体验课和公开课。邀请外部嘉宾进行系列主题分享。
- 复盘作业。
强运营洞察
在所有人的互动频率平均的前提下，组织成员互动越频繁，交往时的轻松感就越强烈。
让所有人都有表达，这很重要。
强运营的成本
- 寻找成本：找到违反规则成员并剔除出去所需的时间。
- 情感成本：面对被剔除成员可能产生的抱怨和怒火。
- 运营成本：维护社群、发起各种活动、提供服务等各项实际成本。
- 潜在损失：移除高阶或活跃该成员对社群造成的影响。
- 噪声产生：默许成员破坏规则导致更多噪声产生，驱赶遵守规则的成员。
曾嵘说： 在当前的微信群规则下，更多人采用的方式是创建新群而非将成员移除群。这可能是个折衷的办法，但这也提升了成员的参与成本（会出现旧群信息无法同步，并保留大量死群的情况）。
强运营的潜规则
- 不要骚扰成员。
- 对他人信息进行互动、评论、肯定、赞扬。
- 推荐自己喜欢的商品和信息。
- 不泄露群内的私密讨论。
- 贡献自己的优势，弥补他人的不足。
弱运营
弱运营的实质是充分运用各种特性和各种机制、基础需求，将并将之融入产品的各项功能设计中去，让用户自发地行动起来，自发地去寻找结果。
每个小圈子都有自己的生命周期，如果能够在一个月内超过一定的阈值，即使群主已经离开，圈子也会持续活跃。
阈值计算：在线时间、30 天和 7 天发帖回帖数、30 天和 7 天活跃用户等等。
基于机制的弱运营
- 将用户人群细分。引导进入兴趣相似人群，有效提升互动率。
- 对产生的内容实时分类。将其分为阅读性和讨论性，配备不同的推广资源。
- 内容去中心化。所有内容提供基础曝光，根据内容属性利用关系链和细分人群做曝光推荐。
游戏设计中的核心需求
- 安全需求
- 成长需求
- 探索需求
- 交互需求
- 审美需求
- 个人实现
弱运营下的社群成员角色分类法
弱运营需要激发更多用户从非人类型向人类型转化。
- Plant 植物型：低频浏览。Animal 动物型：高频浏览。这两种成员是「沉默的大多数」。
- Human 人类型：产出行为和动作。
- God 大神型： KOL。产生内容，辐射影响，收获肯定和崇拜。
强运营和弱运营的策略
| 强运营 | 弱运营 | |
|---|---|---|
| 按组建目的 | 事件驱动型 | 关系驱动型 |
| 按动作 | 浏览型 | 互动型 |
| 按关系 | 陌生人型 | 熟人型 |
| 按成员关系 | 关系不平等型 | 关系平等型 |
| 按场景 | 街边集市、社团圈子、俱乐部 | 社区公园、商场、大型游乐场、大型商业中心 |
| 按时间货币 | 运营者努力消耗用户时间 | 让人们愉快消耗对方时间 |
模拟关系与事件驱动
我将你的目标视为我的目标，并自觉分配时间、精力和资源去帮助你努力实现这个目标，这就是事件驱动。
模拟关系是事件驱动的表现。各种不同的事件促成的仪式感，粉丝的称谓形成的文化，造就了社群用户之间的模拟关系，消除陌生感，增加亲密感。
关系驱动和地域驱动是社交驱动力中的基础力量。兴趣驱动和事件驱动是内部的强作用力，利益驱动和荣誉驱动是最大的推动力。
- 文章ID：2793
- 原文作者：zrong
- 原文链接：https://blog.zengrong.net/post/little-group-effect-4/
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