SAGITEAM 的在线办公经验

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2020 年 2 月 4 日，云开工的第二天，我写了这篇：云开工！疫情挡不住武汉人的工作热情！。大量企业都在那天云开工，导致钉钉、企业微信和腾讯会议不堪重负，服务器同时挂掉。到今天（2020 年 3 月 6 日），SAGITEAM 已经在线办公整整五周了。

我们可以自豪的说，SAGITEAM 的在线办公还原了集中办公 85% 以上的生产力。在特定的岗位和时机，在线办公的生产力甚至超过了集中办公。

毕竟……终于可以把每天通勤消耗的 2 个小时用来加班了 😄

下面我就讲讲 SAGITEAM 在线办公经验。

1. 先讲困难

影响效率的最大的问题依然是设备

在文章 云开工！疫情挡不住武汉人的工作热情！ 中，我介绍了 SAGITEAM 是怎么八仙过海各显神通弄到办公设备的。云办公的前三周，湖北的物流处于停滞状态，在京东上购买的设备一直推迟发货，部分美术同学只能 鼠标作画，有个策划同学用 纸笔写案子，还好开发同学在云开工前都弄到了电脑，最终也没有实现 手机编程。

恶劣天气和停电

天冷加上停电，有的同学手机被冻关机了。

人间自有真情在，居委会送爱心菜

拿了爱心菜还搭上个口罩。

家里有地的男人真是让人羡慕啊！

2. 解决重点问题

设备问题是必须解决的，湖北境内的同事们想方设法，通过下面几个渠道，最终把设备全部配齐：

1. 出口转内销：因为湖北境内快递停运，美术同学辗转找到北京的经销商，发 EMS 解决了绘图板问题；
2. 以租代买：租电脑并不贵，可是押金真心贵；
3. 内部解决：有同事找村里的黄牛买了台电脑，黄牛还是很敬业的，并没有收太高的溢价。

3. 制度决定效率

效率不高不能只怪干活的人，这很可能是管理的锅。效率问题都可以用制度来解决。

3.1 考勤、打卡和每日总结

我们规定了上午上下班和下午上下班的明确时间。上午/下午 的 上班/下班 时间点，SAGITEAM 成员需要在各部门群中 @部门负责人 进行打卡。迟到、请假、加班 与日常办公的标准相同，由部门负责人核实。

集中办公时，SAGITEAM 早晚打卡也是采用这一套机制进行的，不需要花时间熟悉。增加两次打卡（上午下班和下午上班）的目的是保持在线办公的仪式感，让大家对时间有足够明确的概念。

在 每日结束工作 时，每人需要在 自己所在的项目群 中汇报当天的工作内容。工作内容汇报给制作人和部门负责人。同时参加多个项目的同事，需要在多个项目群中汇报。

每日总结是非常好的习惯，它不仅能强制执行人反思每天的工作，也能让项目所有成员加深对彼此工作的了解。

3.2 每日晨会和会议记录

各项目制作人 自行以群语音会议的形式安排项目晨会。在家办公期间，晨会 必须 每日举行，每次晨会时间原则上不超过 15 分钟。有些同事同时参加多个项目，因此 SAGITEAM 所有项目的晨会的时间是错开的。晨会结束之后，项目制作人 必须 提供会议记录。有些项目每天上班和下班都有碰头会。

这个要求刚开始执行的时候，也有制作人会质疑这个要求的可行性，认为整理会议记录会花掉大量时间。执行一个月一来，大家已经习惯了这项制度，一般能在会议结束后 5 分钟内发布会议记录。

3.3 周报

项目制作人和部门负责人 必须 提供周报。周报的重要性毋庸置疑。写好周报是项目或部门的负责人的基本功。所有需要写周报的人也能看到其他人的周报，这让部门和项目之间的信息交流更加通畅。

4. 日常节点控制与关键会议

不能定好规范后就当甩手掌柜。规范的执行和落地，需要全体人员的主动性和多次循环。管理者需要对所有项目的进度有全局把握，在关键节点及时组织会议讨论。管理者还要在每天的晨会中找到产品运行和开发过程中的蛛丝马迹，把问题放大到让项目成员重视的程度，把隐患消除在还没发生之前。

SAGITEAM 把这种会议叫做 关键会议。问题会全方位出现，不论是项目组还是职能部门中都会出现。任何人都可以发现问题，提出问题，要求组织关键会议。部门负责人和制作人必须找到问题的解决方案，并及时进行反馈。

开发负责人收到制作人吐槽后，调查过后在某项目群中的反馈：

产品负责人在产品群中关于沟通的要求：

5. 有没有人偷懒？

是时候提出这个灵魂拷问了：在没有空间监督的情况下，有没有人偷懒呢？

我的回答是： “绝大多数人都是非常勤奋和努力的。”

尽管这套流程的目的是高效在线办公。但会产生一个副作用：偷懒的人很容易被发现。正常的工作绩效都体现在了每日的总结和晨会中了，每个人的心中自有评价。和集中办公一样，如果大家都在努力工作，划水的人会自动浮现出来。

此时我们更应该反思招聘流程的问题：为什么能让这样的人进入团队？

每个人都有自己的追求。让追求一致的人聚在一起，做点有意思的事情，这就够了。

道不同不相为谋。

6. 在线办公的缺点

大家都知道在线办公的缺点，我随便举几个：

• 开会的时候经常会有人因为网络和设备原因无法发言或发言不清晰，影响效率；
• 讨论的时候看不到对方表情，信息理解有疏漏；
• 某些必须依赖实物的事情无法完成（例如合同、发票等等——再次吐槽纸质发票制度——想到一次就骂一次：技术条件早已达到了，你们这群人能不能少薅一点？）
• 受限于网速，一些应用并不方便。

可是，我们没有选择对不对？

我们只能选择在当前的环境下做到最好。

在武汉，能健康地工作，已经很幸运了。

祝我们健康！

生命不是永恒的瞬间，而是充满玄机的历程，我们既要享受生命的蓬勃生机，又要接纳她的顿挫、煎熬和凋敝。

你做三四月份的事，在八九月份自有答案。