关于高水价问题的投诉过程

今天装修的时候工人告知停水了，由于使用的是智能水表，只有找物业了解是怎么回事。物业说必须通过他们才能交水费，而且水费是2.3元/吨。这比正常的1.9元/吨的水费贵了0.4元。物业解释说因为是高层，自来水必须用水泵抽上去。但这抽的费用也贵的离谱了把？而且我们交的物业管理费1.4元，也应该包含公共用电的费用啊。最让人不爽的是，这2.3元的水费居然不开发票，我还被理直气壮的告知，没有发票！就是没有发票！没有理由！
于是开始投诉，下面是投诉过程流水账：

第一次投诉情况：

1、拨打12315，被告知他们不管水费的事情，要找水务集团，水务集团如果也不管，就打市长热线12345；

2、拨打12315提供的水务集团电话被告知是空号，拨打114查询水务集团投诉电话；
3、水务集团投诉电话打通后，告知这事要打水务集团服务电话；

4、拨打水务集团服务电话96510，被告知水务集团不管这事情，要我们业主自己与物业公司协商，说他们只会收1.9/吨，不会多收的。多收的让我们自己找物业；
5、拨打市长热线12345，打不通……
第一次投诉失败……
下一步，准备先找媒体试试看，然后继续打市长热线